1月5日，強生嬰兒全球副總裁劉靜嫻女士做客新浪微直播，以#強生嬰兒聽媽媽的話#為主題與線上媽媽們做了零距離的溝通交流。同一天，劉靜嫻女士又與來自各個母嬰網(wǎng)站的媽媽代表們進行了面對面的座談，懇切地傾聽媽媽們對于嬰兒護理產(chǎn)品的理解和需求，對于品牌和產(chǎn)品的真誠建議和期望。

　　微直播——線上零距離真誠對話

　　在微直播開場時，劉靜嫻女士便表示：“今天非常高興能用強生嬰兒全球副總裁和兩個女兒的媽媽這兩個身份與大家對話和分享。”

　　在微直博過程中，劉靜嫻女士從自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗出發(fā)，實時與媽媽們進行了交流和解答，既用從強生嬰兒專業(yè)的角度解答了媽媽們關(guān)于產(chǎn)品和成分的疑問，也從生活的角度分享了為人母的理解和感悟。

　　對于媽媽們普遍關(guān)心的產(chǎn)品安全問題，劉靜嫻女士也誠懇作答。她表示，自己和寶寶也堅持使用強生嬰兒的產(chǎn)品，她對產(chǎn)品的安全性非常有信心。對于去年11月曾經(jīng)被媒體報道的洗發(fā)水中含有防腐劑季銨鹽-15可能致癌的事件，劉靜嫻女士打了一個很生動的比方：一瓶可以用30天左右的洗發(fā)水當(dāng)中釋放的甲醛比一個蘋果自然代謝產(chǎn)生的甲醛更少。這樣的解釋讓很多媽媽舒了一口氣，強生嬰兒跟媽媽們一樣在乎寶寶的健康，所以產(chǎn)品的安全性是工作的重中之重。除了保證配方成分和生產(chǎn)過程的安全性，強生嬰兒還會研究和測試產(chǎn)品在使用過程中可能發(fā)生的狀況，譬如寶寶放到嘴巴里面，還有整瓶打開倒在身上等等，以確保產(chǎn)品的安全性。

　　媽媽座談——線下面對面懇切對談

　　在微直播之后，劉靜嫻更與7位來自母嬰網(wǎng)站的媽媽代表們圍坐一圈，在輕松愉快的氣氛中進行了面對面的交流。從媽媽們?nèi)绾芜x擇嬰兒洗護產(chǎn)品一路說開去，聊到對強生嬰兒產(chǎn)品和品牌的建議。

　　劉靜嫻女士主動提起11月份的產(chǎn)品事件，并且耐心地解釋了強生嬰兒對于產(chǎn)品安全所做的努力，媽媽們紛紛擔(dān)憂一掃而光，取而代之的是重新相信強生嬰兒。劉女士說：“強生嬰兒配方的安全性已經(jīng)通過嚴(yán)格的科學(xué)實驗得到證實，但是我更相信強生嬰兒的成功都是來自于對媽媽們需要的了解。從媽媽們急切的詢問中，我們深深地理解，科學(xué)和感受還是不一樣的。所以盡管產(chǎn)品非常安全，但是既然媽媽不放心，我們就改。”

　　劉靜嫻女士一直面帶微笑鼓勵媽媽們說出心中所想，而媽媽們也都直言不諱。面對贊同和支持劉靜嫻女士表示感激，而對于意見和質(zhì)疑更是微笑著甘之如飴。在最后，劉靜嫻女士向媽媽們表示感謝說：“今天各位媽媽的建議都非常有價值，給了我們很多新的啟發(fā)，從中我們看到寶寶們更好的未來?！?/P>

　　“強生嬰兒誠心誠意地希望聆聽媽媽們的心聲，讓媽媽們幫助強生嬰兒研發(fā)出更適合的產(chǎn)品。今天是強生嬰兒第一次跟媽媽們心貼心的交流，以后我們會繼續(xù)這樣的雙向溝通。我非常相信聆聽完媽媽的需要，可以幫助我們發(fā)展的更好?！边@是劉靜嫻女士和強生嬰兒向所有的母親發(fā)出真誠邀約。

　　請訪問強生嬰兒的官方微博（http://www.weibo.com/chinajohnsonsbaby），讓我們聽到媽媽們的聲音，共同為寶寶的健康、安全成長傾注心力。

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